AlayaCare Cloud Application - Canada
July 8, 2025 11:31 EDT
[Monitoring] Platform availability and stability has been restored for all customers.
We sincerely apologize for the disruption and will be sharing a root cause analysis as soon as it’s available. We will maintain a "Monitoring" status until the RCA has been delivered.
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La disponibilité et la stabilité de la plateforme ont été rétablies pour tous les clients. Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation et partagerons une analyse des causes profondes dès qu'elle sera disponible. Nous maintiendrons le statut « Surveillance » jusqu'à la livraison du RCA.
July 8, 2025 09:59 EDT
[Monitoring] Platform availability and stability continues to be maintained for most customers. Brief, isolated, disruptions may be observed as the team tests to determine the RCA.
We sincerely apologize for the disruption and will share a root cause analysis as soon as it’s available. We will continue to monitor the situation closely and will provide another update within 2 hours, or sooner if needed.
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La disponibilité et la stabilité de la plateforme sont maintenues pour la plupart des clients. Des perturbations brèves et isolées pourraient être observées pendant que l'équipe effectue des tests pour déterminer l'ACR. Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation et partagerons une analyse des causes profondes dès qu'elle sera disponible. Nous continuerons de suivre la situation de près et vous tiendrons au courant dans les deux heures, voire plus tôt si nécessaire.
July 8, 2025 08:03 EDT
[Monitoring] Platform availability has now stabilized for most customers. We’ll continue to monitor the situation closely and will provide another update within 2 hours, or sooner if needed.
We sincerely apologize for the disruption and will share a root cause analysis as soon as it’s available.
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La disponibilité de la plateforme est maintenant stabilisée pour la plupart des clients. Nous continuerons à suivre la situation de près et fournirons une nouvelle mise à jour dans les deux heures, ou plus tôt si nécessaire.
Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation et partagerons une analyse des causes profondes dès qu'elle sera disponible.
July 8, 2025 07:34 EDT
[Identified] We’re seeing signs that access is returning across the platform and availability appears to be improving.
Our team is continuing to investigate and monitor the situation closely to ensure stability. We sincerely apologize for the disruption and will share a root cause analysis as soon as it’s available.
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Nous constatons des signes de rétablissement de l'accès sur l'ensemble de la plateforme et la disponibilité semble s'améliorer.
Notre équipe continue d'enquêter et de surveiller la situation de près afin d'assurer la stabilité. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette perturbation et vous communiquerons une analyse des causes profondes dès qu'elle sera disponible.
July 8, 2025 06:56 EDT
[Investigating] We are currently experiencing intermittent performance issues with AlayaCare's web application.
Users may experience longer than usual wait times and error messages.
We are aware of the issue and are currently investigating to find a solution as soon as possible.
Thank you for your patience.
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Nous rencontrons actuellement des problèmes intermittents de performance avec l'application web d'AlayaCare.
Les utilisateurs peuvent rencontrer des temps d'attente plus longs que d'habitude et des messages d'erreur.
Nous sommes conscients du problème et nous enquêtons actuellement pour trouver une solution dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience.
